Preguntas Frecuentes

SOBRE EL PROYECTO

1. ¿Quién está detrás del proyecto?: South, como todos ya sabréis, somos una marca de ropa encargada de devolver la sostenibilidad en el mundo. Somos muchos los que trabajamos para conseguir este objetivo: trabajadores, proveedores, voluntarios… Si no fuese porque trabajamos todos a una, este objetivo marcado jamás sería posible.

2. ¿Cómo surgió la idea?: La idea surgió en 2015 cuando la ONU estableció los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS). Debido a este suceso, quisimos comprometernos y sumarnos a esos objetivo, para que, de alguna forma, vivamos todos en un mundo mejor. La forma más factible y donde pensamos que podíamos actuar de una forma más simple, rápida y asequible a hacerlo, fue nuestra gran marca de ropa South. Pensamos en crear un movimiento desde España donde las personas sean responsables y conscientes de lo que sus actos perjudican al Medio Ambiente, a los seres vivos, a la sociedad y a ellos mismos.

3. ¿De qué están formadas nuestras prendas y productos?: Todos nuestros productos respetan al máximo nuestro entorno. Trabajamos con productos totalmente naturales, sin químicos que perjudiquen a nuestra madre Tierra ni tampoco a nosotros. Toda nuestra producción está abalada por certificados correspondientes al cuidado del medio ambiente.

4. ¿Como trabajan nuestros colaboradores?: Todos nuestros colaboradores, nos certifican que los trabajadores que se encargan de la elaboración de nuestros productos, se encuentran en una situación laboral digna. Además, un motivo importante por el que trabajamos con ellos, es porque, en ningún momento del proceso de elaboración, nuestra agua es contaminada.

5. ¿Qué es el movimiento World Resist? La Tierra quiere que la escuchemos, la sintamos y sobre todo, la disfrutemos nosotros y nuestras futuras generaciones. Por esto, desde South hemos creado el movimiento #WorldResist para ayudarla a conservarla. Ayudas como pueden ser la limpieza de nuestros oceanos, la reforestacion de nuestros bosques, darle un nuevo uso o reciclar la ropa usada que ya no utilicemos y la sostenibilidad humana de alimentos son algunos de nuestros propositos en World Resist. 

¿CÓMO HAGO UN PEDIDO?

1º Seleccionamos los productos: Lo primero de todo es seleccionar los productos que más nos gusten e incluirlos al carrito. Debemos marcar las especificaciones de cantidad, color según nuestros gustos y la talla que nos corresponde según marque la guía de tallas.

2º Revisamos nuestra futura compra: Una vez terminado el proceso de selección de productos, nos vamos al carrito. Dentro de esta página, revisamos los productos que hemos seleccionado, y si todo está bien, continuamos al proceso de registro.

3º El registro: Incluimos en las casillas de registro nuestros datos para poder realizar la compra con éxito. Solo deberán incluir los datos que necesitamos para poder efectuar la facturación del pedido y el envío de sus productos, datos como: Nombre, apellidos, dirección del envío, teléfono de contacto, correo electrónico, DNI y fecha de nacimiento.

4. Finalizar compra: Una vez terminado el registro de envío, lo siguiente será incluir el método de pago, incluir los datos necesarios para el pago y confirmar la compra.

REALIZACIÓN DE ENVÍOS

1. ¿Cuánto me cuesta el envío? Puedes estar tranquil@, nosotros corremos con los gastos de envío. Todos nuestros envíos son totalmente gratuitos para nuestros clientes.

2. ¿Cuánto tarda en llegarme el producto? Los envíos tardan un mínimo de 24 horas y un máximo de 72 horas en estar contigo.

3. ¿Cómo puedo consultar el estado de mi pedido? Los envíos podrán ser consultados en la plataforma de la empresa de transporte asignada a tu pedido. El número de seguimiento se te proporcionará aproximadamente de 1 a 3 horas después de realizar tu compra.

4. ¿Se hacen envíos a Ceuta, Melilla, Islas Canarias e Islas Baleares? Hacemos envíos a todo el territorio nacional pero los envíos a estas localizaciones tienen un incremento en el precio final debido al envío fuera de la península.

5. ¿Cómo hago cambios y devoluciones?: Los cambios y devoluciones corren a cargo de nosotros siempre que el motivo esté justificado por alguno de los motivos que aparecen aquí Cambios y Devoluciones.

SOBRE EL PRODUCTO

1. ¿De qué está formado?: Nos encantan los productos naturales, por tanto, todos los materiales que utilizamos en la elaboración del producto son de origen orgánicos. Además, estos productos debido a los materiales que son utilizados para su composición, no son nocivos para nuestro cuerpo.

2. ¿De donde viene mi producto?: Trabajamos con productores de algodón orgánico procedente de la India. Nuestro producto es nacional debido a que es confeccionado y personalizado desde cero en España.

3. ¿Cómo viaja mi producto?: Enviamos nuestros productos en cajas, elaboradas en su totalidad con cartón 100% reciclado.

4. ¿Cuántas colecciones tenemos?: Por el momento, podemos encontrar dentro de la página dos colecciones: «Coordinates South Collection» y «Original South Collection». Nuestra colección Coordinates son productos diseñados para lugares que transmiten a través del producto esos lugares en concreto. La colección Original es un abanico más amplio de diseños para nuestra marca donde transmiten nuestros valores y su significado, ademas, esta colección tiene dos fechas de lanzamiento que corresponden a las colecciones de Primavera/Verano y Otoño/Invierno.